Pilotage & indicateurs · 2 min de lecture
Un tableau de bord qui aide vraiment à décider.
Un bon tableau de bord commence par une question de direction. Sa valeur vient des décisions qu’il permet de prendre, pas du nombre de graphiques.
Le regard EX’SIE · Conseil & intégration Sage 100
Commencer par une décision
Voulez-vous agir sur la marge, sur les retards de règlement ou sur la disponibilité du stock ? Retenez quelques questions prioritaires, et reliez chaque indicateur à une action possible.
- Par exemple
- « Si les créances de plus de soixante jours augmentent, nous suspendons les livraisons aux clients concernés. »
- Le piège
- Un indicateur qu’on regarde sans jamais rien en faire.
- Cette semaine
- Pour chaque chiffre de votre tableau actuel, écrivez la décision qu’il a déclenchée ce trimestre.
Définir le même chiffre pour tous
Le chiffre d’affaires correspond-il aux commandes ou aux factures ? Les avoirs sont-ils déduits ? Quel coût entre dans la marge ? Documentez la définition, la source, la période et le responsable de chaque indicateur.
- Par exemple
- Chiffre d’affaires : factures moins avoirs, hors TGC, sur le mois civil, issu de la gestion commerciale.
- Le piège
- Deux services qui présentent le même indicateur avec deux résultats.
- Cette semaine
- Rédigez la fiche d’identité de votre indicateur le plus discuté.
Choisir une fréquence utile
Le suivi des commandes peut demander un regard quotidien ; l’analyse d’une famille de produits peut être mensuelle. Adaptez la fréquence à la décision, et à la disponibilité des données.
- Par exemple
- Les commandes à livrer chaque matin. La marge par famille une fois par mois.
- Le piège
- Tout suivre en temps réel, et ne plus rien regarder.
- Cette semaine
- Associez à chaque indicateur le jour où vous le lisez.
Contrôler avant de diffuser
Comparez les totaux avec vos états de référence. Vérifiez les filtres, les droits et les périodes. Une présentation soignée ne remplace pas la validation des données.
- Par exemple
- Le total des ventes du tableau doit être celui du journal des ventes. Sinon, on cherche avant d’envoyer.
- Le piège
- Un beau graphique sur une donnée fausse : il sera cru.
- Cette semaine
- Rapprochez un total de votre tableau de sa source comptable.
Installer un rituel de décision
À chaque revue, notez l’écart observé, l’action décidée, le responsable et l’échéance. Le tableau devient un outil de suivi. Sage BI Reporting alimente des tableaux Excel à partir de vos données Sage ; leur fiabilité dépend aussi des données sources.
- Par exemple
- Une revue de trente minutes, le premier lundi du mois, avec quatre colonnes : écart, action, qui, quand.
- Le piège
- Commenter les chiffres, puis passer au point suivant.
- Cette semaine
- Ajoutez une colonne « action décidée » à votre prochaine réunion.
À retenir
- Un indicateur sert une décision, ou il ne sert à rien.
- La définition d’un chiffre se décide une fois, et s’écrit.
- Un tableau se contrôle avant de se diffuser.
Moins de graphiques, plus de décisions.
Nous pouvons construire avec vous trois indicateurs qui tiennent, avant d’en ajouter d’autres.
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